店舗とサプライチェーンを刷新 ― LA CHAPELLE 様
RFID の正確かつ容易な在庫管理データを活用し、中国のアパレル業界のリーダーは急速に変化するファッション業界に対応する機動力を得ています。
効率的な小売店運営と顧客満足を RAIN RFID で実現
La Chapelle は Impinj（インピンジ）の RAIN RFID 製品を活用し、小売店向けサプライチェーンを自動化した、より効率的な倉庫運営、より迅速な商品流通、革新的な買い物体験、手作業の削減により、同業他社を上回る業績を上げています。
- 倉庫作業の効率が 3 ～ 5 倍向上
- 必要な労働力の削減とそれに伴う経費節減
- スマートフィッティングルームによる購入者の買い物体験の向上
革新的な小売サプライチェーンと店舗体験で競争力を得る
中国全土で約 9000 カ所の小売店に La Chapelle の在庫を流通させるためには、複雑な作業、大量生産、および流通ネットワークが必要です。これまでは検査や在庫処理プロセスでの人的ミスにより、在庫不足や配送遅延、人件費の増加が起きていました。バックエンドの効率向上のみでは、競争の激しい市場で生き残ることは難しくなっていました。経営陣は、顧客のロイヤリティ構築に結びつく、エキサイティングな店舗体験を新たに展開する必要がありました。
インピンジのプラットフォームを活用することで、La Chapelle は下記のように合理的なサプライチェーンと、革新的な小売体験を実現しました：
- Impinj Monza タグチップを倉庫内の各アイテムに取り付けることで、アイテムを一意に識別
- Impinj Speedway リーダーで製造工場から倉庫、小売店舗までアイテムの所在地を自動的にトラッキング
- 店舗においては、顧客の選んだアイテムをインピンジのリーダーが識別し、関連商品を「スマートフィッティングルーム」のタッチ画面に表示
大幅な効率アップにより、トレンドのファッションを顧客に提供
人的ミスの低減によって効率と売り上げを向上
人的ミスがなくなったことで、入荷、発送、倉庫や店舗での在庫処理の効率が3～5倍に向上しました。必要な在庫数が減った一方で、新しい在庫品の売り上げが向上しました
在庫の可視化により、顧客の満足度が向上
信頼性と整合性の高い在庫数の表示により、「在庫切れ」で顧客を落胆させることが少なくなりました。在庫の精度が 10% 向上し、最新スタイルを待ち望む顧客への商品の選定と出荷スピードが上がりました。
人件費削減と従業員満足度の両立
約 4 万人の従業員を擁するLa Chapelleでは、人件費と残業代、さらに従業員の満足と生産性への影響は莫大でした。
スマートフィッティングルームに顧客も夢中
La Chapelle のスマートフィッティングルームは、ひとつひとつのアイテムを識別し、関連するアイテムやアクセサリーをタッチスクリーンで提案することで顧客の購買意欲をかき立てる、革新的な買い物体験を提供します。平均試着時間が 2 倍近くになり、関連商品購買率（APR）も最大 6% 増加しました。
データ主導型在庫管理の最先端
試着率や、フィッティングルームで提案した中から顧客が選んだ商品、および購入した商品から収集された顧客データが、La Chapelle のシステムに入力され、その後の在庫に関する意思決定の目安となります。
2017年10月25日
顧客について
Shanghai La Chapelle Fashion の概要：
中国最大級のファッション小売業者の La Chapelle は、中国全土の店舗およびショッピングモールで大衆向け衣料を販売しています。8200 軒以上の店舗を有し、約 3 万 5000 人の従業員を擁しています。
パートナーについて
Xiamen Xindeco Ltd
Xindecoは、年間15億個の生産能力を誇る、中国のトップRFIDラベルデザイナーおよびメーカーの1つです。 12年間の業務用途への実装経験を持つXindecoは、世界中のシステムインテグレーター、エンドユーザー、ビジネスパートナーに高品質のUHFおよび、HF RFIDインレイ、ラベル、タグを提供することに特化している企業です。